τις αλληλεπιδράσεις των υπαλλήλων τόσο εντός, όσο και εκτός επιχείρησης•Να εισάγει ένα σύστημα παρακολούθησης και ελέγχου των αποτελεσμάτων με τέτοιο τρόπο ώστε να προληφθούν αστοχίες και